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문제

부동산관리에서 SLA(Service Level Agreement)의 목적으로 옳은 것은?

1. 관리비용 증대
2. 서비스 수준의 명확한 정의와 합의 (정답)
3. 관리업무 범위 축소
4. 임대료 인하
5. 관리인력 감축

해설

SLA는 제공할 서비스의 수준과 품질을 명확히 정의하고 합의하여 관리서비스의 질을 보장하는 것이 목적이다.

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