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문제

부동산 마케팅에서 'CRM(Customer Relationship Management)'의 핵심은?

1. 신규 고객 확보
2. 가격 할인 제공
3. 고객 정보 수집 및 관계 관리 (정답)
4. 광고 효과 증대
5. 단기 매출 증대

해설

CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객과의 관계를 강화하는 것이 핵심이다.

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