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문제

감염성 두피 질환 고객 응대 방법은?

1. 그냥 시술 진행
2. 정중히 거절하고 진료 권유 (정답)
3. 추가 요금 받고 시술
4. 다른 직원에게 떠넘기기

해설

감염성 질환이 의심되면 시술을 정중히 거절하고 의료기관 진료를 권유해야 한다. 다른 고객 보호가 우선이다.

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