문제

다음 중 '고객 충성도 프로그램'의 효과로 옳지 않은 것은?

1. 재구매율 향상
2. 고객 데이터 수집
3. 신규 고객 대량 유치 (정답)
4. 고객 관계 강화

해설

충성도 프로그램은 재구매 유도, 데이터 수집, 관계 강화의 효과가 있지만, 신규 고객 유치보다는 기존 고객 유지에 효과적입니다.

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