문제

다음 중 '고객생애가치(CLV)' 향상 전략으로 가장 효과적인 것은?

1. 신규 고객 대량 유치
2. 기존 고객 유지율 향상 (정답)
3. 일회성 할인 행사
4. 제품 종류 축소

해설

CLV 향상은 고객 유지율 증대, 구매 빈도 증가, 객단가 상승을 통해 달성되며, 고객 유지가 가장 효과적입니다.

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