문제

다음 중 '감정노동'의 부정적 영향을 줄이는 방법으로 가장 적절한 것은?

1. 감정 표현 완전 금지
2. 충분한 휴식과 심리상담 제공 (정답)
3. 업무 강도 증가
4. 고객 접촉 완전 차단

해설

감정노동의 부정적 영향은 충분한 휴식, 심리상담 지원, 감정표현 교육 등으로 완화할 수 있습니다.

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