다음 중 '넷 프로모터 스코어(NPS)'의 계산 방법으로 옳은 것은?
NPS = 추천자(9-10점) 비율(%) - 비추천자(0-6점) 비율(%)입니다. 중립자(7-8점)는 계산에서 제외됩니다.
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