문제

다음 중 CRM(고객관계관리)의 구성요소가 아닌 것은?

1. 운영적 CRM
2. 분석적 CRM
3. 재무적 CRM (정답)
4. 협업적 CRM

해설

CRM은 운영적 CRM, 분석적 CRM, 협업적 CRM으로 구성됩니다. 재무적 CRM은 구성요소가 아닙니다.

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